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 Lorsqu’il est bien conçu, sécurisé et fiable, l’adoption d’un système EDI avec infrastructure sûre et équipe de support proactif compétente permet à l’organisation de bénéfic ier d’économies importantes, d’avantages métier et d’opportunités à chaque étape de développement et de maturité.
 
L’enjeu pour chaque entreprise ? Identifier le prestataire EDI doté du savoir - faire technico - commercial et de l’expertise en gestion de proje t nécessaires pour développer une plate - forme EDI synonyme d’opportunités fructueuses.
 
Là où le changement de prestataire EDI peut sembler décourageant, le refus d’examiner les solutions alternatives lorsque votre prestataire EDI est dépassé peut s’avérer destructeur pour votre entreprise. Jetez un œil à la liste de contrôle ci - dessous. Si votre prestataire EDI ne tient pas ses promesses pour l’une des sphères de performance suivantes, l’heure est venue de changer.
 

Connaissance de votre entreprise

Votre pr estataire EDI maîtrise - t - il réellement le fonctionnement de votre entreprise, vos objectifs et vos priorités ? Connaît - il vos clients les plus importantes, l’organisation de votre personnel et la constitution de votre chaîne logistique ?
 

Fiabilité

Devez - vous subir des interruptions du service ou du système de votre prestataire EDI ? Le nombre de messages EDI perdus est - il trop important ? Avez - vous l’impression de devoir constamment contacter votre prestataire EDI au sujet de problèmes de performance ? Leurs performances vous coûtent - elles de l’argent ?
 

Réactivité

Votre prestataire EDI met - il trop de temps à intégrer de nouveaux partenaires ou à vous répondre lorsque vous souhaitez leur soumettre un problème ?

 

Coûts

Pensez - vous que votre prestatai re EDI soit trop cher ? Vous arrive - t - il de recevoir des factures imprévues pour des éléments dont votre prestataire EDI aurait omis de vous faire part ? Les coûts matériels et logiciels mobilisent - ils vos ressources, vous obligeant ainsi à mettre certains projets entre parenthèses ?

 

Impacts sur le personnel

Vos collaborateurs consacrent - ils trop de temps à microgérer votre prestataire EDI alors que vous souhaitez simplement faire tourner votre entreprises, attirer de nouveaux clients et vous développer ? Les performances de votre prestataire EDI posent - elles problème à vos clients (et menacent donc vos relations difficilement forgées) ?

 

Service client

Votre prestataire EDI prend - t - il véritablement soin de vous, de votre entreprise de vos clients ? Soupçon nez - vous que ce ne soit pas réellement le cas ? Déploient - ils tous les efforts nécessaires pour savoir ce qui importe à vos yeux ?
 

Support

L’équipe de support de votre prestataire EDI répond - elle rapidement aux problèmes ou devez vous insister pour obteni r des réponses ? Connaît - t - elle suffisamment votre entreprise pour déterminer lorsqu’une action rapide est essentielle ? Avez - vous confiance en elle ? Êtes - vous assuré de ses compétences ?
 
Si vous n’êtes pas satisfait des performances de votre prestataire EDI dans l’un de ces domaines, c’est probablement que vous n’avez pas besoin d’un tel prestataire, mais bien d’une solution de service géré EDI développée par TrueCommerce .
 
TrueCommerce aide les entreprises à transformer l’EDI, un coût potentiellement élevé, mais indispensable, en une opportunité commerciale. Comment ? En apportant l’infrastructure, l’expérience, les compétences et le support nécessaires pour permettre aux clients se con centrer sur leur mission première.
 
En tant que service 100 % géré, l’EDI de TrueCommerce fournit l’ensemble des composants dont les organisations ont besoin pour exploiter un système EDI B2B à la fois sécurisé, fiable et rationalisé qui garantit un foncti onnement efficace 24h/24, 7j/7. Un forfait annuel sans dépenses de capital, coûts cachés ni coûts variables
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