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Pour de nombreuses entreprises, le choix d’un prestataire EDI peut s’avérer incertain. En réalité, changer de prestataire EDI peut avoir son lot d’inquiétudes en raison de la nature stratégique de l’EDI. Cependant, le choix d’un prestataire EDI ne constitu e pas un processus fastidieux si vous savez ce que vous recherchez.

1. Vos clients actuels sont - ils disposés à parler aux prospects ? Disposez - vous d’études de cas ?

2. La solution vous permet - elle d’engager une intégration auprès de vos partenaires, quels que soient leurs compétences techniques, leurs protocoles de connexion, leurs formats de données et leurs systèmes de back - office ?

3. Quelle est l’extensibilité de la solution en termes d’utilisation, de volume et de fonctionnalité ?

4. Le processus d’implémentat ion et d’intégration est - il géré pour vous ? Souhaitez - vous recevoir un plan de projet avec calendrier ?

5. Que va comprendre le service ? Le prestataire EDI va - t - il prendre en charge la cartographie et le processus d’essai exhaustif ?

6. Quels sont les niveaux de support disponibles ? Le support est - il disponible 24h/24, 7j/7 ? Quels sont les coûts afférents ?

7.  Quelles sont la stabilité et la fiabilité de la solution ? Quel SLA est garanti ?

8.  Quel niveau de sécurité  offre la solution ? Rép ond - elle aux normes applicables ?

9. Son prix est - il fixe ou variable ? Que comprend - elle ? S’accompagne - t - elle de coûts initiaux ou cachés ?

10. Le prestataire offre - t - il un EDI basique ou celui - ci s’accompagne - t - il de fonctionnalités complémentaires telles qu e le pilotage des activités métier (BAM) ou la gestion des performances fournisseurs?

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