{"id":31058,"date":"2023-12-12T13:00:00","date_gmt":"2023-12-12T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.truecommerce.com\/press-release\/truecommerce-starkt-globalen-kundensupport-mit-ernennung-von-fuhrungskraften\/"},"modified":"2025-12-08T07:32:37","modified_gmt":"2025-12-08T07:32:37","slug":"truecommerce-starkt-globalen-kundensupport-mit-ernennung-von-fuhrungskraften","status":"publish","type":"press_release","link":"https:\/\/www.truecommerce.com\/de\/pressemitteilungen\/truecommerce-staerkt-globalen-kundensupport-mit-ernennung-von-fuehrungskraeften\/","title":{"rendered":"TrueCommerce st\u00e4rkt globalen Kundensupport mit Ernennung von F\u00fchrungskr\u00e4ften"},"content":{"rendered":"\n

Amy Harvey kehrt als Head of Global Support zu TrueCommerce zur\u00fcck<\/h3>\n\n\n\n

PITTSBURGH (12. DEZEMBER 2023)  – <\/strong>TrueCommerce<\/a>, ein globaler Anbieter von Supply-Chain- und Handelspartner-Konnektivit\u00e4ts-, Integrations- und Omnichannel-L\u00f6sungen,  freut sich, die strategische Ernennung von Amy Harvey zum Head of Global Support bekannt zu geben. Harvey wird die globale Kundensupport-Strategie und die Teams von TrueCommerce in allen Regionen leiten und einen koh\u00e4renten und kundenorientierten Supportansatz sowie einen starken Fokus auf den Kundenerfolg gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n

Harvey wird die Implementierung eines robusten Kundenerfolgsprogramms leiten, das sicherstellen soll, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihrer TrueCommerce-L\u00f6sung ziehen. Das Customer Success Program bietet Kunden w\u00e4hrend ihrer Reise mit TrueCommerce Anleitungen und Best Practices, die ihnen helfen, die Nutzung der L\u00f6sung zu optimieren und bessere Gesch\u00e4ftsergebnisse zu erzielen. Harvey wird sich auch darauf konzentrieren, das Kundensupport-Erlebnis zu verbessern und Kunden mit Tools, der neuesten Technologie und Schulungsmaterialien auszustatten, um ein konsistentes und au\u00dfergew\u00f6hnliches Kundenerlebnis zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n\n\n\n

„Ich freue mich sehr, Amy als Head of Global Support wieder bei TrueCommerce begr\u00fc\u00dfen zu d\u00fcrfen“, sagte Eric Douglas, COO bei TrueCommerce. „W\u00e4hrend ihrer ersten Zeit bei TrueCommerce zeichnete sich Amy durch ihre F\u00e4higkeit aus, mit Kunden zusammenzuarbeiten und deren Zufriedenheit zu gew\u00e4hrleisten. Ihre umfassende Erfahrung sowohl in unserem Unternehmen als auch in der breiteren Technologiebranche macht sie zur idealen F\u00fchrungskraft, um unsere einheitliche Kundensupport-Strategie voranzutreiben.“<\/p>\n\n\n\n

Harvey bringt eine F\u00fclle von Branchenerfahrung in ihre neue Rolle ein, da sie zuvor w\u00e4hrend ihrer ersten Amtszeit bei TrueCommerce als Vice President of Professional Services t\u00e4tig war. Zuletzt war sie als Chief Operating Officer bei der Escher Group t\u00e4tig, wo sie ihre Expertise bei der Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice unter Beweis stellte und globale Teams leitete, die dabei helfen, Verbraucher mit globalen E-Commerce-Netzwerken zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n

„Ich freue mich darauf, wieder zu TrueCommerce zur\u00fcckzukehren und unseren Kundensupport weltweit zu leiten“, sagte Amy Harvey. „Im Laufe des vergangenen Jahres habe ich beobachtet, wie TrueCommerce seine Kundensupport- und Implementierungsteams und -prozesse verfeinert und in einen nahtlosen, effizienten Betrieb umgewandelt hat. In der Zusammenarbeit mit unseren kompetenten Teams weltweit werde ich  das Kundenerlebnis st\u00e4rken und die Position von TrueCommerce als f\u00fchrendes globales Supply-Chain-Netzwerk erhalten.“<\/p>\n\n\n\n

Die anhaltende Kundenorientierung von TrueCommerce<\/h4>\n\n\n\n

Harveys Rolle bei TrueCommerce unterstreicht die kontinuierlichen Investitionen des Unternehmens in die Verbesserung des Kundensupports und -erlebnisses. Im vergangenen Jahr hat TrueCommerce seine globalen Supportprozesse erheblich verbessert und die Verbindung zu den Kunden gest\u00e4rkt. Das Unternehmen erweiterte seine Support- und Servicepr\u00e4senz auf drei Kontinenten, insbesondere im asiatisch-pazifischen Raum. Diese Entwicklung erm\u00f6glicht es dem Unternehmen nicht nur, Kunden, die in dieser Region Gesch\u00e4fte t\u00e4tigen, besser zu bedienen, sondern integriert auch Follow-the-Sun-F\u00e4higkeiten in seine operativen Teams. Der TrueCommerce-Kundensupport verf\u00fcgt jetzt \u00fcber ein globales Team engagierter Mitarbeiter und unterstreicht somit das Engagement des Unternehmens f\u00fcr eine schnelle und effiziente Unterst\u00fctzung seiner Kunden. Ergebnis ist eine agilere und reaktionsf\u00e4higere Supportstruktur, die sowohl Geschwindigkeits- als auch Kostenvorteile f\u00fcr das gesamte Betriebsmodell des Unternehmens mit sich bringt.<\/p>\n\n\n\n

Die k\u00fcrzliche Einf\u00fchrung von TrueCommerce Guided Onboarding (GO!) hat die Zeit f\u00fcr das Onboarding und die Einrichtung von Partnern erheblich verk\u00fcrzt und bietet Kunden eine intuitive Benutzererfahrung und die Flexibilit\u00e4t, in ihrem eigenen Tempo zu arbeiten. TrueCommerce hat dar\u00fcber hinaus in Self-Service- und E-Learning-Ressourcen investiert, wie z. B. die TrueCommerce University, die branchenspezifische und anwendungserweiternde Inhalte und Kurse anbietet, die alle darauf abzielen, Kunden umfassenden und zug\u00e4nglichen Support zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzliche Ressourcen<\/h4>\n\n\n\n