More Supported

GettyImages-832109256

Få mere support – ikke mere viderestilling

Du sidder fast igen. Du kan ikke få dit system til at virke efter hensigten, og nu er din forretning sat på hold, mens du forsøger at løse problemet. Men det er ikke kun din forretning, der må vente. Du ringer til din kundesupport, men ventetiden er lang. Meget lang.

Når du endelig får fat i en medarbejder, ved de heller ikke, hvordan dit problem skal løses. Så du bliver viderestillet til en anden afdeling, et andet nummer, et andet sted – og kommer igen bagerst i køen. Din forretning står stille, mens dine kunder fortsætter uden dig. Du ville ønske, du kunne overlade disse problemer til nogen, som kunne håndtere dem på dine vegne.

Vores lokale team af eksperter er én af grundpillerne i vores end-to-end-løsninger, og du kan vælge at udvide den daglige support til en komplet managed service.

With TrueCommerce, You’re More Supported

  • Hurtig respons og grundige svar på dine spørgsmål – med et team af dedikerede eksperter, som aldrig lader dig i stikken, hvis du oplever en kritisk fejl.
  • Dansk support i dansk tidszone, som er der for dig, når du har behov for det.
  • Få mere tid til forretningen takket være dit managed service-team, som tager ansvaret for den fulde drift og support.
  • Nye leverandører aktiveres i løbet af dage – ikke måneder, og du kan efterleve branchens høje standarder, fordi du får den support, du har brug for til at aktivere dine leverandører korrekt fra starten.

Med det rette supportteam i ryggen kan du understøtte en bredere samhandel.

Managed EDI Service

TrueCommerce leverer en Managed Service med det primære formål at forebygge eller håndtere eventuelle fejl, inden de forstyrrer vores kunders medarbejdere, arbejdsgange og / eller forretningsprocesser.

Vores Managed Service omfatter funktionalitet til proaktiv monitorering og håndtering af dokumentudvekslingen mellem vores kunder og deres samhandelspartnere.
Vores dygtige supportafdeling besvarer opkald og forespørgsler fra både vores kunder og deres samhandelspartnere, når de har behov for hjælp og rådgivning.

Vores Managed Service er inddelt i tre serviceniveauer, og du vælger det niveau, som passer til din forretning. Det er således fuldt gennemsigtigt, hvilken funktionalitet dit abonnement omfatter.