Leaders : Les 3 principaux défis des chaînes d’approvisionnement persisteront en 2024

septembre 25, 2024
Les stratèges des chaînes d’approvisionnement ne s’ennuient que rarement. Les progrès de l’IA, l’analytique et autres domaines technologiques entraînent des perturbations, des risques nouveaux et des changements cruciaux. Pourtant, les principaux défis des chaînes d’approvisionnement restent étonnamment constants d’ une année sur l’autre, comme l’indique une récente étude menée par TrueCommerce auprès de chefs d’entreprise.
Quels sont les principaux défis auxquels sont confrontés les responsables des chaînes d’approvisionnement? Quelles sont les stratégies efficaces prévues pour les contrer ? Dans cet article, nous vous proposons une vue d’ensemble de la situation pour les entreprises, avec statistiques et informations clés.
Quels sont les trois principaux défis actuels en matière de chaîne d’approvisionnement ?
Les entreprises de tous secteurs sont confrontées à des difficultés considérables, qu’il s’agisse des risques de cybersécurité, d’erreurs de conformité, d’inflation ou d’embouteillages en matière d’expédition. Cependant, les trois défis les plus importants des chaînes d’approvisionnement restent constants d’une année sur l’autre, changeant de rang mais conservant leur importance.
Les trois questions les plus importantes auxquelles pensent les responsables des chaînes d’approvisionnement en 2023 et jusqu’en 2024 pourraient vous surprendre. Il s’agit du:
- Contrôle des coûts
- Acquisition de nouveaux clients
- Attraction et rétention des talents
Comme l’illustrent les données du rapport, chacune d’entre elles a une importance quasi égale :
Principaux défis de 2023 | Principaux défis attendus en 2024 | |
Contrôle des coûts | 37% | 35% |
Acquisition de nouveaux clients | 34% | 30% |
Attraction/rétention des talents | 33% | 35% |
Suivant ces préoccupations majeures, les responsables des chaînes d’approvisionnement doivent également tenir compte d’autres éléments majeurs:
2023 Classement | 2024 Classement | |
Cybermenaces | 23% | 29% |
Conformité à la réglementation | 27% | 26% |
Gestion des risques | 21% | 29% |
Évolutivité | 25% | 24% |
Pourquoi ces défis persistent ?
Est-il surprenant que ces défis majeurs se maintiennent ? À notre avis, il faut s’attendre à cela malgré le rythme rapide des changements dans le secteur.
Il ne fait aucun doute que les entreprises essaient de progresser, de devenir plus rapides, efficaces et précises. Mais pour y parvenir, elles doivent maîtriser leurs coûts, gagner de nouveaux clients, attirer et retenir les talents. Ces efforts sont continus car ils sont essentiels au bon fonctionnement de toute entreprise.
Si ces principaux défis restent d’actualité, les approches pour les contrer sont en train d’évoluer. Par exemple, la transformation numérique permet à davantage d’entreprises en chaîne d’approvisionnement d’acquérir de nouveaux clients à l’aide d’expériences en ligne et omnicanales. L’amélioration des analyses des données permet de mieux comprendre le comportement et les préférences des clients, favorisant les efforts de personnalisation.
De nombreuses organisations sont habituées à vendre à travers un modèle B2B. En sortant de la pandémie ( ), les techniques ont évolué vers un modèle B2C pour de nombreuses entreprises, car leurs nouveaux clients sont devenus des utilisateurs finaux. Toutes les entreprises ne sont pas équipées pour commercialiser et vendre ou même pour honorer des commandes directement au consommateur.
Des priorités concurrentes peuvent également ralentir les efforts actuels de changement. Si une entreprise fonctionne « suffisamment bien » dans un domaine, elle peut consacrer ces ressources limitées à d’autres sujets.
Les défis en cours peuvent également s’aggraver par effet boule de neige. Par exemple, l’acquisition de talents est une préoccupation majeure des entreprises, et les difficultés à pourvoir des postes peuvent entraîner un manque de volonté à investir dans l’amélioration des processus. Les entreprises s’efforcent de fonctionner a minima à une époque où il est difficile de trouver les bonnes personnes avec les correctes compétences. Il faut également beaucoup de ressources internes pour mettre en œuvre les changements nécessaires et obtenir un effet à long terme. Il peut être difficile de donner la priorité à une action pénible à court terme pour réaliser un gain à long terme.
Quelles stratégies peuvent contribuer à résoudre ces problèmes persistants des chaînes d’approvisionnement?
Le fait que nos répondants à cette enquête aient identifié l’acquisition client comme un défi majeur à la fois en 2023 et 2024 pourrait indiquer une lenteur dans la transition des relations B2B en relations B2C. Les entreprises qui ont besoin d’approches efficaces pour surmonter cet obstacle sont en droit de bénéficier de la collaboration d’experts pour les guider vers les meilleurs choix possibles.
Les entreprises doivent investir dans la technologie adéquate pour réussir, par exemple. Un bon partenaire peut faire une énorme différence à cet égard.
Les stratégies recommandées pour relever les défis actuels des chaînes d’approvisionnement sont les suivantes :
Contrôle des coûts :
- Tirez parti des technologies d’automatisation pour les tâches administratives telles que le traitement des commandes, la facturation et la gestion des stocks, afin d’éliminer les erreurs de saisie manuelle et de réduire vos coûts d’exploitation.
- Accroître la visibilité de votre chaîne d’approvisionnement afin de mieux anticiper la demande, permettant de réduire les coûts de stockage et de pénurie.
- Mettre en place un système de gestion des stocks par les fournisseurs(VMI) pour optimiser l’approvisionnement, permettant aux fournisseurs de gérer les niveaux des stocks et de réduire les scénarios de sur- et sous-stockage.
- Profitez d’achats en gros et d’envois groupés pour bénéficier de remises au volume et de frais d’expédition réduits.
- Automatisez vos paiements pour réduire délais et coûts associés au traitement manuel des paiements, améliorant ainsi la gestion de vos flux de trésorerie.
Acquisition de nouveaux clients :
- Améliorer la qualité du service pour renforcer l’expérience du client et la réputation de la marque. Pour les fournisseurs, cela peut signifier s’aligner sur les normes de l’industrie (c’est-à-dire l’EDI) afin d’attirer des clients plus prestigieux qui imposent ces fonctionnements à leurs partenaires commerciaux.
- Intégrez les places de marché B2B pour étendre votre empreinte commerciale et atteindre de nouveaux clients.
- Donnez à vos clients la possibilité de suivre l’état de leur commande en temps réel, ce qui constitue de plus en plus un « must have » dans le domaine du B2C.
- Analyser les données liées aux clients afin d’attirer de possibles prospects au moyen de campagnes de marketing personnalisées ciblant des segments, régions et données démographiques spécifiques.
Attirer de nouveaux talents :
- Moderniser les opérations et créer un environnement technologique qui attirera les talents les mieux formés et les plus recherchés, tout en créant les bases nécessaires pour attirer les nouveaux diplômés.
- Proposer des programmes de formation pour les technologies émergentes afin d’offrir des perspectives d’évolution aux employés, favorisant la satisfaction au travail et la fidélité à l’entreprise.
- Améliorez l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à des options de travail à distance. De nombreux candidats considèrent que cela n’est pas négociable, et 95 % de votre personnel actuel est probablement du même avis.
- Développez l’engagement de votre entreprise en faveur de l’innovation et du développement durable afin d’attirer des employés qui accordent de l’importance à la responsabilité sociale de l’entreprise.
Quelle est la prochaine étape ?
Les responsables en chaîne d’approvisionnement sont confrontés à des défis persistants, mais disposent d’une série de stratégies éprouvées pour les contrer. Pour s’adapter à l’évolution des conditions du marché, les entreprises doivent réaligner leurs processus opérationnels actuels tout en devenant plus rapides et efficaces, plus précis et en phase avec les besoins de leurs clients.
Pour obtenir toutes les informations les plus récentes sur les défis et les solutions pour les chaînes d’approvisionnement, téléchargez dès aujourd’hui le rapport sur les tendances de la chaîne d’approvisionnement 2024.
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