Die Herausforderungen
Ein zentrales Element der Unternehmenskultur bei der Seafresh Group ist der feste Glaube daran, die Qualität der angebotenen Produkte und
Dienstleistungen ständig verbessern zu können. Eine strenge Kontrolle der Lieferkette spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass
die Seafresh Group sichere, saubere und durchweg besser schmeckende Meeresfrüchte liefert. Als System- und Serviceprobleme mit der bestehenden EDI-Lösung des Unternehmens vor Ort den Kundenservice zu beeinträchtigen drohten, entschied man sich, nach einem alternativen Anbieter zu suchen.
„Aufgrund der Verderblichkeit unserer Produkte können Fehler in der Lieferkette äußerst schädlich und kostspielig sein. In unserer Branche gibt es keinen Spielraum für Fehler und es ist wichtig, dass wir eine EDI-Plattform haben, der wir vertrauen können“, sagte Tim Hunter, Group Head
of IT bei der Seafresh Group.
Die Lösung
Besser angebunden:
Als schnell wachsendes Unternehmen hatte für die Seafresh Group die Erfüllung der EDI-Anforderungen ihrer Kunden oberste Priorität. Die Seafresh Group migrierte zunächst zur Web-EDI-Lösung von TrueCommerce und nutzte das Portal zum Empfangen und Bestätigen von Bestellungen, zum Erstellen und Senden von ASNs und SSCC-Palettenetiketten sowie zum Erstellen und Senden von Rechnungen. Die Lösung ermöglichte der Seafresh Group eine schnelle und einfache Migration von ihrer bestehenden instabilen Lösung, ohne dass Investitionen in Software oder Hardware erforderlich waren.
„Das TrueCommerce-Portal war großartig, als wir weder eine ERP-Lösung noch die Zeit hatten, über einen stärker vernetzten Ansatz nachzudenken. Als ich jedoch in das Unternehmen eintrat, sah ich eine Möglichkeit, auf den Vorteilen aufzubauen, die wir seit unserem Wechsel zu TrueCommerce durch Automatisierung und Integration erzielt hatten“, sagte Tim Hunter. „Wir wollten das Risiko manueller Fehler eliminieren und den Zeit- und Arbeitsaufwand reduzieren. Es wurde Zeit für die Neueingabe und Querverweise von Daten verschwendet, die aufgrund der Trennung zwischen unserem neuen ERP-System und den von unseren Kunden über das TrueCommerce-Portal gesendeten Informationen erforderlich waren. Letztendlich ist es wichtig, dass sich unser Team auf Aktivitäten konzentriert, die den größtmöglichen Mehrwert bieten – und das war nicht der Fall.“
Anschließend wurde beschlossen, die TrueCommerce EDI-Lösung in das Oracle ERP-System und die WMS-Lösung des Unternehmens zu integrieren.
„Eine Implementierung wie diese verläuft nicht ohne Probleme und wir erlebten einige Verzögerungen aufgrund sich ändernder Prioritäten auf unserer Seite, das TrueCommerce-Team war jedoch sehr geduldig und half uns, alle Probleme zu lösen“, sagte Tim Hunter.
Nahtlos integriert
Seit der Integration von EDI in seine Backoffice-Systeme profitiert die Seafresh Group von erheblichen Produktivitäts- und Effizienzvorteilen. Das Unternehmen verfügt nun über eine stabile und skalierbare elektronische Handelslösung, die Effizienz und Kundenservice maximiert.
„Durch die Beseitigung manueller, fehleranfälliger Prozesse konnten wir das Risiko verringern und das Team wieder auf Aufgaben konzentrieren, die dem Unternehmen bei unserem weiteren Wachstum einen Mehrwert bieten können“, sagte Tim Hunter. „Das Online-Portal macht auch die Fehlerbehebung und das Testen sehr flexibel und wir erhalten einen guten Überblick über die Nachrichten, die in das Unternehmen ein- und ausgehen.“
Die Seafresh Group profitiert vom Managed Services Modell von TrueCommerce, das spezialisierte Teams umfasst, die sich im Namen des Unternehmens um die Einarbeitung der Kunden kümmern und fortlaufenden Support bieten, einschließlich der proaktiven Überwachung der TrueCommerce-Plattform auf Fehler bei der Nachrichtenvalidierung.
„Letztendlich sind Meeresfrüchte unser Fachgebiet, nicht EDI, und hier kommt TrueCommerce ins Spiel“, sagte Tim Hunter. „Support ist ein Schlüsselelement des TrueCommerce-Dienstes. Im August mussten wir für einen unserer Kunden eine Änderung mit hoher Priorität an den Bestellnachrichten vornehmen, und das mit nur wenigen Tagen Vorlaufzeit. TrueCommerce verstand, wie wichtig dies für uns war, und erledigte die Arbeit rechtzeitig, sodass wir unseren Termin einhalten konnten.“
Besser vauf zukünftige Anforderungen vorbereitet
Als vollständig skalierbare Lösung ermöglicht der Managed Services Dienst von TrueCommerce der Seafresh Group, bei Bedarf Funktionen hinzuzufügen.
„Nach der erfolgreichen Integration von Bestellungen, Rechnungen und ASNs in unsere Backoffice-Systeme möchten wir darauf aufbauen, um manuelle Prozesse weiter zu reduzieren“, sagte Tim Hunter. „Wir implementieren derzeit ein neues Lagerverwaltungssystem und werden uns nach Abschluss der Implementierung mit der EPOD-Integration befassen, da unsere Finanzabteilung diese derzeit manuell mit den Rechnungen abgleicht. Die Zuordnung von Überweisungen ist ein weiterer Bereich, den wir uns ansehen werden. Wir haben eine Risikoreduzierung durch die Entfernung manueller, fehleranfälliger Prozesse und eine Möglichkeit, das Team wieder auf die Aufgaben zu konzentrieren die einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen können, und somit weiter zu wachsen.“
Tim Hunter
Head of IT
Seafresh Group