Skab en B2C-oplevelse for dine B2B-kunder med en B2B ecommerce webshop

Indkøbere for virksomheder har høje forventninger når de skal bestille varer hos deres leverandører, og derfor er det vigtigt, at du vælger en B2B-webshop, der kan understøtte dit salg bedst muligt.

I løbet af de sidste årtier er der sket en stor vækst inden for B2B eCommerce. Indkøbere i B2B-segmentet bruger i høj grad digitale kanaler, når de skal træffe beslutninger om at købe — når alt kommer til alt, er de også private forbrugere.

I dag er det ikke nok kun at have en webshop. Amazon og andre detailforretninger har skabt en forventning hos forbrugerne om, hvordan online shopping bør være. Fordelene ved onlineshopping er brugervenligheden, tydelige produktbeskrivelser og nemme betalings- og forsendelsesmuligheder. Derfor efterspørger flere B2B-indkøbere netop disse ting, når de skal købe ind for deres virksomhed.

Der er altså et behov for, at B2B-virksomheder skaber en shoppeoplevelse, der minder om B2C-shopping, og som omfatter alle de informationer og muligheder, som B2B-indkøberne efterspørger.

Vælg en B2B ecommerce webshop med de rigtige funktioner

Hvis du ønsker at skabe en sådan oplevelse for dine B2B-kunder, skal du først og fremmest gøre købsoplevelsen mere personlig. Det kan du blandt andet gøre gennem kundesegmentering, som betyder, at din e-handelsplatform kun præsenterer dine kunder for varer, der er relevante for netop deres kundesegment med præcis angivelse af pris, leveringsomkostninger og betalingsmetode.

Nøjagtig som på en B2C-webshop, tilbyder mange B2B eCommerce webshop en brugervenlig navigation, tydelige produktdata og det velkendte indkøbsvogn-ikon. Nogle bruger endda data om kundens tidligere besøg på siden for at gøre det lettere for kunden at finde de ønskede varer.

Men mange platforme har også funktioner specifikt til B2B-segmentet, såsom mængderabatter, indtastning af flere leveringsteder samt felter til indkøbsordrenumre.

Dette giver kunden mulighed for hurtigt at placere store ordrer på tværs af butikker eller lagerplaceringer, samtidig med at kunden nemt kan holde overblik over ordrerne.

For kunderne er en B2B eCommerce webshop en nem måde at se lagerstatus, udforske produktmuligheder og afgive ordrer uden at forlade kontoret. Og som leverandør får du mulighed for at håndtere dine ordrer hurtigt og give dine kunder den bedste købsoplevelse.

Hold dig på forkant med udviklingen inden for B2B eCommerce

Hvis du endnu ikke er har lagt en eCommerce-strategi for dine B2B-kunder, så er det tid til at begynde nu, inden du risikerer at falde for langt tilbage i udviklingen. Hvis du allerede har en B2B eCommerce-platform og en salgsstrategi, bør du sikre, at den online shoppeoplevelse, du giver dine B2B-kunder, omfatter alt, hvad de har brug for og efterspørger.

Tilbyd den rigtige online købsoplevelse

At finde den helt rigtige B2B eCommerce-platform er nøglen til at skabe en god B2C-oplevelse for dine B2B-kunder – med al den funktionalitet, de efterspørger.

I dag forventer B2B-kunderne, at det skal være hurtigt og nemt at finde de ønskede varer, se lagerstatus, vælge leveringsmuligheder og aflægge deres ordre, ligesom de ville kunne på en B2C-platform. Hvis du også sælger direkte til forbrugere, er det vigtigt, at du finder en eCommerce-platform, der gør det muligt for dig at styre både dit B2B- og dit B2C-salg fra samme portal. TrueCommerce har designet sin eCommerce-platform til præcis dette formål.

Vil du vide mere om, hvad en B2B eCommerce-platform kan gøre for din virksomhed?

Book demo her