Vermeidung von Lieferkettenverzögerungen – Top-Stress und Lösungen

Von Ryan Tierney

Unterbrechungen der Lieferkette sind alltäglich geworden, was die Effizienz und Widerstandsfähigkeit der Lieferkette für Hersteller, Lieferanten, Einzelhändler und andere Unternehmen, die sich Verzögerungen bei Kundenaufträgen nicht leisten können, geschäftskritisch macht.

Was unternehmen führende Unternehmen, um das Risiko von Lieferkettenverzögerungen zu reduzieren und ein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis aufrechtzuerhalten?

Dieser Artikel enthält Ergebnisse einer aktuellen Studie von TrueCommerce über Lieferkettenunternehmen, in der ihre wichtigsten Sorgen, Ziele und Technologieinvestitionen aufgezeigt werden.

Was ist eine Lieferkettenverzögerung?

Eine Lieferkettenverzögerung ist jedes Problem, das den beabsichtigten Warenfluss verhindert. Diese Verzögerungen können sich auf alle Beteiligten der Lieferkette auswirken, einschließlich Hersteller, Lieferanten, Großhändler, Einzelhändler, Händler, Logistikunternehmen, Spediteure und Kunden.

Für Hersteller und Einzelhändler/E-Tailer können Lieferkettenverzögerungen den Versand verlangsamen, die Lieferzeiten verlängern, die Lagerverfügbarkeit beeinträchtigen und/oder dazu führen, dass Kunden Bestellungen aufgeben, die nicht erfüllt werden können. Einige Verzögerungen, wie z. B. längere Lieferzeiten bei großen Festtagen, sind vorhersehbar oder werden erwartet. Andere, wie ein Cybersicherheitsvorfall oder die Schließung einer wichtigen Handelsroute, können und werden jederzeit auftreten.

Was sind die beiden Kategorien von Lieferkettenverzögerungen?

Das Ziel jeder Lieferkette ist es, das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt und zu optimalen Kosten an den richtigen Ort zu bringen. Lieferkettenverzögerungen können internen oder externen Ursprungs sein:

• Interne Verzögerungen resultieren oft aus ineffizienten Lieferkettenprozessen, wie z. B. der Neuverschlüsselung von Daten zwischen Systemen, manuellen Eingabefehlern oder ineffektiver Technologie. Eine weitere interne Verzögerungsbedrohung sind Cyberangriffe. Die gute Nachricht ist, dass Unternehmen möglicherweise viele dieser Probleme kontrollieren können. Die Beseitigung interner Verzögerungsquellen durch Automatisierung, eine bessere Transparenz der Lieferkettenprozesse und -daten, eine bessere Entscheidungsfindung und eine verbesserte Cybersicherheit können proaktiv eine Vielzahl von Verzögerungsfaktoren angehen, um ein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis zu gewährleisten.

• Externe Verzögerungen entziehen sich häufiger der direkten Kontrolle eines Unternehmens. Aber sie können antizipiert und geplant werden, um ihre Auswirkungen zu reduzieren. Zu diesen Risiken gehören ungünstige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Arbeitsstreiks, geopolitische Umwälzungen und rechtliche/vertragliche Konflikte. Die Planung externer Verzögerungen bedeutet oft, eher Stabilität als Effizienz anzustreben. Zum Beispiel kann die Diversifizierung von Lieferanten dazu beitragen, viele externe Risiken zu mindern, könnte aber auch Preis- oder Qualitätsschwankungen sowie eine erhöhte Prozesskomplexität bedeuten. Die Minimierung der Kosten bei gleichzeitiger Verbesserung der Resilienzplanung ist ein Balanceakt, bei dem die richtige Technologie enorm helfen kann.

Lieferkettenverzögerungen gehören zu den größten geschäftlichen Herausforderungen

Die TrueCommerce-Studie veranschaulicht auf vielfältige Weise die zentrale Bedeutung der Minderung von Lieferkettenverzögerungen.

Zum Beispiel berücksichtigten Lieferkettenverzögerungen die wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen für 2023 und 2024. Cyberbedrohungen waren für 29 % der Unternehmen im Jahr 2024 von größter Bedeutung, gefolgt von der Notwendigkeit eines Informationsaustauschs in Echtzeit, der Transparenz von Geschäftsprozessen und der Eliminierung manueller Prozesse:

Business-Herausforderung	2023	2024
Cyberbedrohungen	23 %	29 %
Informationsaustausch in Echtzeit zwischen Partnern	19 %	19 %
Transparenz von Geschäftsprozessen	8 %	9 %
Überwindung manueller/papierlastiger Prozesse	4 %	3 %

Das Supply Chain Management wird nicht nur anspruchsvoller, sondern auch wichtiger denn je. Unter den Herstellern sehen 65 % Lieferkettenverzögerungen und damit verbundene Probleme als ihre größte geschäftliche Herausforderung, so die Prognoseumfrage 2023 der National Association of Manufacturers. Effizientere Supply-Chain-Prozesse stehen somit ganz oben auf ihren Geschäftsprioritäten.

Verzögerungen stehen ganz oben auf der Liste der Lieferkettenschwierigkeiten und -ziele

In der TrueCommerce-Umfrage wurden die Befragten auch zu den zu erwartenden Schwierigkeiten in der Lieferkette befragt. Auch bei diesen Bedenken gab es erhebliche Verzögerungen in der Lieferkette.

Arbeitskräftemangel war die größte Sorge bei Lieferkettenverzögerungen und beunruhigte 34 % der Befragten. Die nächste: Cyberbedrohungen lagen bei 31 %. Versandprobleme, Frachtengpässe, Materialknappheit und Naturkatastrophen waren nicht weit dahinter.

Lieferkettenverzögerung	% betroffen
Mangel an Arbeitskräften	34 %
Cyberbedrohungen	31 %
Herausforderungen für den Versand aufgrund von geopolitischen Fragen	25 %
Engpässe im Frachtverkehr	23 %
Materialknappheit	19 %
Naturkatastrophen	19 %

Angesichts der Verzögerungen in der Lieferkette, die so besorgniserregend sind, ist es nicht verwunderlich, dass auch bei den Befragten Maßnahmen zur Verringerung dieser Risiken im Vordergrund stehen. Die Verbesserung der Widerstandsfähigkeit der Lieferkette ist für 25 % der befragten Unternehmen für 2024 ein oberstes Ziel. Die Reduzierung von Verzögerungen ist auch ein oberstes Ziel für 21 %, gefolgt von der Prozessautomatisierung mit 13 % und der Verkürzung der Markteinführungszeit mit 12 %.

Ziel der Lieferkette	2023	2024
Verbesserung der Ausfallsicherheit der Lieferkette	28 %	25 %
Verringerung von Verzögerungen	15 %	21 %
Prozessautomatisierung	15 %	13 %
Verkürzung der Markteinführungszeit	8 %	12 %
Transparenz von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen	6 %	9 %

Lieferkettenverzögerungen treiben Technologieinvestitionen voran

Technologieinvestitionen sind notwendig, damit Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben und effektiv arbeiten können. Die Minderung von Verzögerungen in der Lieferkette ist in dieser Hinsicht von größter Bedeutung.

71 % der befragten Führungskräfte planen, im Jahr 2024 mehr für Lieferkettensoftware auszugeben als in den vergangenen Jahren.

Welche Funktionen nutzen Unternehmen, um Verzögerungen in der Lieferkette zu beheben? Fast 60 % der Befragten planen, sowohl Tools für das Supply Chain Management (SCM) als auch für den elektronischen Datenaustausch (EDI) zu implementieren.

Lösung oder Tool	% Planung zur Umsetzung
SCM	60 %
EDI (Electronic Data Interchange)	59 %
Order Management System (OMS)	48 %
Lieferantenbeziehungsmanagement (SRM)	48 %
Lagerverwaltungssystem (LVS)	42 %
Vendor Managed Inventory (VMI)	39 %

EDI ist der sichere, automatisierte Austausch elektronischer Dokumente zwischen Handelspartnern wie Bestellungen, Rechnungen und Versanddaten in einem standardisierten Format, das eine nahtlose Kommunikation zwischen verschiedenen Computersystemen ermöglicht. Die Implementierung von EDI hilft, die manuelle Dateneingabe zu eliminieren, Fehler zu reduzieren und den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren.
 
SCM-Software kann über eine breite Palette von Funktionen verfügen, die hauptsächlich darauf abzielen, die Transparenz von Lieferkettendaten durchgängig zu verbessern, von der Beschaffung oder Herstellung bis hin zum Kunden. Eine SCM-Lösung kann Ihnen helfen, den Lagerbestand zu überwachen, den Sendungsstatus zu verfolgen, Verzögerungen geschickt zu beheben und Marktnachfragetrends zu prognostizieren. SCM kann auch wiederkehrende Aufgaben wie Auftragsabwicklung und Bestandsverwaltung automatisieren oder Bestandsdaten oder Bestellinformationen automatisch mit Marktplätzen teilen.

Warum sind SCM- und EDI-Lösungen am beliebtesten? Weil sie Transparenz über wichtige Lieferkettendaten bieten. Um Verzögerungen in der Lieferkette zu mildern, müssen Sie sich bewusst sein, dass es überhaupt eine Verzögerung gibt. Sie müssen auch wissen, wo sich die Waren derzeit befinden und ob Sie Bestellungen ausführen können oder nicht.

EDI integriert mit SCM optimiert nicht nur die Kommunikation und Transaktionen mit Einzelhändlern und anderen Handelspartnern, sondern erweitert auch die Transparenz der Lieferkette und die Effizienzvorteile der einzelnen Lösungen. Eine robuste, integrierte, cloudbasierte Lieferkettenplattform kann auch Ihre Fähigkeit verbessern, sensible Daten zu schützen und Cyberrisiken zu reduzieren.

Die Bedeutung der ERP-Integration

Neben EDI- und SCM-Investitionen ist die Integration von Enterprise Resource Planning (ERP) eine wichtige Technologiefunktion. Die Verbindung Ihres ERP- oder Buchhaltungssystems mit EDI, SCM, Bestandsverwaltung, Vertriebssystemen usw. erhöht die Transparenz der Lieferkette.

Die ERP-Integration verbessert auch die Produktivität und senkt die Betriebskosten, indem sie alltägliche Aufgaben wie das Rekeying von Daten automatisiert. Die ERP-Integration mit EDI ist ein wichtiger Treiber für die Effizienz der Lieferkette. Viele Unternehmen wechseln zu Cloud-basiertem EDI, das in Cloud-basiertes ERP integriert ist, um die Transparenz der Lieferkette mit nahtlosen, sofort einsatzbereiten Integrationen schnell zu verbessern.

Automatisierung und Transparenz tragen beide dazu bei, Verzögerungen in der Lieferkette zu mindern. Beispielsweise verlassen sich viele Unternehmen ohne EDI/ERP-Integration auf ihre 3PLs für Bestands- und Auftragsverwaltungsdaten. Dies macht es schwieriger, den Bestand zu verfolgen oder zu wissen, ob eine Bestellung erfüllt wurde oder nicht. Aber wenn EDI und ERP integriert sind, stehen Echtzeitdaten und zuverlässige Analysen auf Abruf zur Verfügung.

Die EDI/ERP-Integration kann auch die Automatisierung der Geschwindigkeit und Genauigkeit bei der Auftragserfüllung und Rechnungsstellung vereinfachen, wodurch der mit der manuellen Bearbeitung verbundene Zeit- und Kostenaufwand entfällt und gleichzeitig das Cashflow-Management verbessert wird.

Auswahl des richtigen Technologiepartners

Unternehmen jeder Größe arbeiten hart daran, sich weiterzuentwickeln, indem sie Prozesse beschleunigen, die Genauigkeit verbessern und effizienter werden. Die richtigen Technologieinvestitionen sind entscheidend für den Erfolg und die Wertschöpfung.

Dies ist ein Bereich, in dem die Unterstützung durch den richtigen Partner den Unterschied ausmachen kann: das zeigt die TrueCommerce-Umfrage. 45 % der Befragten halten die Identifizierung zuverlässiger Anbieter für ein großes Problem, während 55 % vor der Herausforderung stehen, die richtige Technologie zu identifizieren. 48 % sind besorgt über die Integration in bestehende Systeme – ein Stolperstein für viele Projekte der digitalen Transformation.
 
Der Wechsel in die Cloud erhöht den Bedarf an einem erfahrenen Technologiepartner. Suchen Sie nach Anbietern mit:

• Eine nachgewiesene Erfolgsbilanz mit den spezifischen ERP-, EDI- und anderen Lösungen, die Sie in Betracht ziehen

• Wichtige Branchenzertifizierungen wie ein SOC 2-Bericht oder eine ISO 27001-Zertifizierung, die auf eine robuste Cybersicherheit hinweist

• Tiefes Integrations-Know-how, um sich nahtlos mit aktuellen Investitionen zu verbinden

• Ein reaktionsschnelles Team, das effektiv kommuniziert, Ihre Fragen schnell beantwortet und Vertrauen schafft

• Ein bewährter Prozess, der klare Ziele setzt, erreichbare Zeitpläne festlegt, geeignete Meilensteine identifiziert und umfassende Anforderungen ableitet

Es ist wichtig zu erkennen, dass die Kosten nicht der einzige Faktor bei der Auswahl des Anbieters sein sollten. Dies ist eine strategische Entscheidung für langfristigen Erfolg. Ihr Technologieanbieter wird für Ihren Betrieb von entscheidender Bedeutung sein – entweder um das Risiko von Verzögerungen in der Lieferkette zu verringern oder diese möglicherweise zu verursachen oder zu verschlimmern.

Wie geht es weiter?

Integrierte Technologieinvestitionen können Unternehmen dabei helfen, ihre Lieferketten zu optimieren, um die Effizienz zu verbessern, Verzögerungen zu minimieren und die Widerstandsfähigkeit zu verbessern. Die Suche nach dem richtigen Partner mit dem richtigen Fachwissen kann ein bedeutender strategischer Vorteil für den langfristigen Erfolg sein und gleichzeitig die Wertschöpfung beschleunigen und den ROI maximieren.

Weitere aktuelle Erkenntnisse zur Überwindung von Verzögerungen und anderen Herausforderungen in der Lieferkette finden Sie im Supply Chain Trends Report 2024.