Die Herausforderungen
Vor der Umstellung auf TrueCommerce nutzte Feelunique E-Mails für den Austausch wichtiger Geschäftsdokumente wie Bestellungen, Lieferavise und Rechnungen mit seinen Lieferanten. Daher waren viele Unternehmensprozesse auf manuelle Eingriffe angewiesen, beispielsweise die manuelle Eingabe von Rechnungen in das ERP-System Microsoft Dynamics Navision.
Zusätzlich zur Abhängigkeit von ineffizienten und fehleranfälligen manuellen Prozessen mangelte es Feelunique auch an vollständiger Transparenz ihrer Lieferkette und Einblicken in die Leistung ihrer Lieferanten.
„Wir haben uns für die Implementierung einer EDI-Lösung entschieden, da wir erkannten, dass wir unsere Abläufe optimieren und effizienter gestalten mussten, um unser weiteres Wachstum zu unterstützen“, sagt Craig Wheeler, Operations Director von Feelunique. „Unser Ziel war es, potenzielle Verzögerungen in unserer Lieferkette zu vermeiden und die Produktverfügbarkeit für unsere Kunden zu maximieren.“
Die Lösung
Nach einer umfassenden Analyse des EDI-Marktes entschied sich Feelunique für die Supplier-Enablement-Lösung von TrueCommerce, die als Fully Managed Service angeboten wird.
„Wir hatten zwei EDI-Anbieter in der engeren Auswahl, aber letztendlich hat uns der Onboarding-Prozess von TrueCommerce überzeugt “, so Craig Wheeler, Operations Director bei Feelunique. „Die effiziente Anbindung unserer Lieferanten erwies sich als entscheidend für den Erfolg des Projekts und war daher ein Schlüsselfaktor in unserer Entscheidungsfindung.“
Die TrueCommerce-Lösung zur Lieferantenintegration – die vollständig vom dedizierten TrueCommerce Managed Service Team betreut wird – ermöglichte die Anbindung von Lieferanten unabhängig von ihrer Größe oder ihren technischen Fähigkeiten. Feelunique konnte sogar problemlos die Anzahl seiner Lieferanten steigern. Lieferanten haben die Möglichkeit, Bestellungen, Lieferavise und Rechnungen über ein benutzerfreundliches Webportal oder direkt aus ihrem ERP-System auszutauschen.
Das Implementierungs-Team von TrueCommerce betreut den gesamten Prozess für Feelunique – von der Kommunikation mit den Lieferanten bis hin zum Testen aller Lieferantennachrichten, um die Einhaltung der Vorschriften sicherzustellen.
Der Übergang von manuellen Prozessen zu einem automatisierten Echtzeit-Dokumentenaustausch hat bei Feelunique die Geschwindigkeit, Einfachheit und Effizienz des Handels mit Lieferanten erhöht und gleichzeitig Fehler reduziert.
Der Rechnungsprüfungsservice von TrueCommerce hat die Rechnungsanfragen, die Feelunique zuvor einzeln bearbeiten musste, überflüssig gemacht. Rechnungen, die nicht den vereinbarten Anforderungen entsprechen, werden automatisch abgelehnt. Lieferanten können dann korrekte Rechnungen erneut einreichen oder sich an den TrueCommerce- Kundenservice wenden.
„Wir freuen uns sehr über die Zeitersparnis und die verbesserte Genauigkeit, die wir seit dem Wechsel zu TrueCommerce erzielt haben“, fährt Wheeler fort. „Unser Merchandising-Team arbeitet effizienter, da es keine Bestellungen mehr ausdrucken muss, der Zeitaufwand für die Warenannahme in unserem Distributionszentrum hat sich verringert und wir verzeichnen einen Rückgang der Fehler bei der Rechnungsabgleichung.“
Da die Lieferantenintegrationslösung von TrueCommerce als Fully Managed Service bereitgestellt wird, profitiert Feelunique von einem Team von EDI-Spezialist*innen, die sich um den täglichen Betrieb von EDI in ihrem Namen kümmern. Einzelhändler können die Vorteile von EDI maximieren, ohne interne Ressourcen zu binden.
„ Feelunique reiht sich in die wachsende Zahl von Einzelhändlern ein, die von der Lieferantenintegrationslösung von TrueCommerce profitieren “, so Jerry Quinn, Senior Sales Manager bei TrueCommerce Europe. „Unsere leistungsstarke Plattform und unser proaktiver Managed Service ermöglichen es Einzelhändlern wie Feelunique, kritische Lieferkettenprozesse zu optimieren und unnötige Kosten zu senken.