B2B eCommerce – Alles was Sie wissen müssen

Was bedeutet B2B eCommerce?

B2B eCommerce Arten

Es gibt vier zentrale Arten von B2B eCommerce:

Wholesale

Bei dieser Art von B2B-eCommerce verkauft ein Unternehmen Waren in großen Mengen online an andere Unternehmen. So würde beispielsweise ein Online-Einzelhandelsgeschäft seine Lagerbestände von einem Online-Großhändler kaufen.

Diese Art von B2B-eCommerce ermöglicht es Unternehmen oft, Produkte zu geringeren Kosten einzukaufen, was bedeutet, dass sie sie zum Einzelhandelswert weiterverkaufen und einen Gewinn erzielen können. Dieses Modell wird häufig in einer Vielzahl von Branchen eingesetzt, darunter im Einzelhandel, in der Lebensmittelindustrie und im Baugewerbe.

Hersteller

Hersteller produzieren fertige Waren und verkaufen sie dann an B2B-Käufer wie Lieferanten, Großhändler und andere Hersteller.

Traditionell haben Hersteller ihre Produkte über Offline-Kanäle sowohl an Groß- als auch an Einzelhändler verkauft. Allerdings eröffnet das Wachstum des eCommerce nun völlig neue Möglichkeiten, vergrößert die Reichweite und macht den Verkaufsprozess effizienter.

Händler

Sobald Hersteller ihre Produkte hergestellt haben, können sie diese entweder direkt an den Endkunden verkaufen oder mit einem Händler zusammenarbeiten, der ihre Produkte für sie verkauft.
Händler sind die Dritten zwischen dem Hersteller und dem Großhändler oder zwischen dem Großhändler und dem Einzelhändler. Darüber hinaus kümmern sie sich häufig auch um Marketing, Vertrieb und Dienstleistungen für Käufer.

B2B2C

B2B2C (business-to-business-to-consumer) eCommerce ist eine Art B2B-eCommerce, der Unternehmen in direkten Kontakt mit Verbrauchern bringt und den Zwischenhändler zwischen B2B und B2C eliminiert.

Für wen eignet sich B2B eCommerce?

Unternehmen aus allen Branchen nutzen B2B eCommerce:

? Industriegüter
? Lebensmittel Industrie
? Electronikindustrie
? Hersteller und Produktion
? Pharmaindustrie

B2B versus B2C eCommerce

Was ist der Unterschied zwischen B2B- und B2C-eCommerce? Beim B2C-eCommerce handelt es sich um den Verkauf von Waren von Unternehmen an Einzelpersonen, während beim B2B-eCommerce ein Unternehmen Waren an ein anderes verkauft.

Während B2C-eCommerce-Transaktionen in der Regel von geringem Wert und hohem Volumen sind, sind B2B-eCommerce-Transaktionen in der Regel von hohem Wert und geringem Volumen. Die meisten B2C-Preise sind nicht verhandelbar, während B2B-Transaktionen häufig mit verhandelbaren Preispunkten auf den Kunden zugeschnitten sind.

Auf was Sie bei Ihrem B2B eCommerce Provider achten sollten

Das sind die wichtigsten Punkte bei der Auswahl eines B2B eCommerce Provider:

Enstpricht es Ihren Anforderungen?

Erfüllt die B2B-eCommerce-Lösung des Anbieters die Anforderungen Ihres Unternehmens? Denken Sie an allgemeine Anforderungen wie Marktanforderungen und Integrationen sowie an technische Anforderungen wie Sicherheitskonformität und IT-Fähigkeiten.

Werden auch relevante Integrationen unterstützt?

Sie müssen nicht nur über die B2B-eCommerce-Anforderungen Ihres Unternehmens nachdenken, sondern auch darüber nachdenken, ob die Lösung in Ihre anderen Systeme, beispielsweise Ihr ERP, integriert werden kann. Dadurch werden zusätzliche Kosten, Wartung und Komplexität vermieden, die durch isolierte Systeme verursacht werden.

Was kostet es?

Die Kosten sind ein wichtiger zu berücksichtigender Faktor und es ist wichtig, dass die Lösungen eines Anbieters zu Ihrem Budget passen. Berücksichtigen Sie neben den Anschaffungskosten der Software auch andere Kosten wie Implementierungs- und Verbindungsgebühren, Anpassungsgebühren und Servicegebühren.

Hat er die richtige Erfahrung?

Hat der B2B-eCommerce-Anbieter Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen in Ihrer Branche? Es kann auch von Vorteil sein, wenn sie mit Unternehmen ähnlicher Größe und mit ähnlichen Verkaufsprozessen zusammengearbeitet haben.

Passt er zu Ihrem Unternehmen?

Da Sie eng mit Ihrem Anbieter zusammenarbeiten, ist es wichtig, dass die Unternehmenskultur gut zu Ihrem Unternehmen passt. Das Ziel ist, ein Partner zu werden, der Ihre Arbeitsweise versteht und Ihnen die besten Ergebnisse liefern kann.

Welchen Supprt bietet er an?

Es ist wichtig, dass Ihr Anbieter die Unterstützung und Schulung bietet, die Sie benötigen, um Ihre B2B-eCommerce-Lösung effektiv zu implementieren und zu nutzen. Überlegen Sie, welchen Grad an Unterstützung er bietet, wie schnell er auf Probleme reagiert und ob er Schulungen anbietet.

B2B eCommerce Mythen

Obwohl es einen deutlichen Wandel hin zum B2B-eCommerce gegeben hat, gibt es immer noch eine Reihe von Mythen und Missverständnissen rund um die Branche.
Hier sind einige der häufigsten B2B-eCommerce-Mythen:

B2B Kunden wollen nicht online einkaufen

Unter B2B-Käufern stellt man sich oft ältere, traditionelle Menschen vor, die nicht online einkaufen wollen und dennoch Offline-Methoden bevorzugen. Dies ist nicht mehr der Fall. Bei den B2B-Käufern handelt es sich zunehmend um Millennials, die dem Online-Einkauf nicht nur gegenüber aufgeschlossen sind, sondern ihn sogar bevorzugen.

Laut einem aktuellen Bericht waren im Jahr 2020 fast die Hälfte der B2B-Käufer Millennials, 44 % der Millennials treffen Kaufentscheidungen, während 33 % sagen, dass sie wichtige Einflussfaktoren oder Empfehlungsgeber im Bestellprozess sind.

Die Mehrheit der B2B Unternehmen bieten kein eCommerce an

Ein weiterer verbreiteter Mythos ist, dass die meisten B2B-Unternehmen keinen eCommerce anbieten. Das ist alles andere als wahr. Heute bieten rund 65 % der B2B-Unternehmen eCommerce-Dienste an. Als Reaktion auf die Kundennachfrage bieten B2B-Verkäufer heute eher eCommerce-Vertriebskanäle als den persönlichen Verkauf an.

eCommerce eignet sich nicht für teure Anschaffungen

In den Anfängen des eCommerce herrschte eine gewisse Zurückhaltung gegenüber dem Online-Kauf hochwertiger Waren. Dies ist jedoch nicht mehr der Fall und heute ist es gängige Praxis, teure Artikel über eCommerce-Plattformen zu kaufen.

eCommerce macht es schwer Beziehungen aufzubauen

Viele Unternehmen befürchten, dass im eCommerce nicht die gleiche menschliche Komponente vorhanden ist wie bei herkömmlichen Verkaufsmethoden, was es für Verkäufer schwierig macht, wertvolle Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Das muss nicht der Fall sein. Es ist weiterhin möglich, mit Kunden in Kontakt zu treten, Beziehungen zu ihnen aufzubauen und sicherzustellen, dass sie einen personalisierten Service erhalten – nur auf eine andere Art und Weise als bei persönlichen Interaktionen. Über Online-Kanäle können Unternehmen mehr über das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden erfahren. Diese Erkenntnisse können dann genutzt werden, um das Benutzererlebnis zu personalisieren.

eCommerce bedeutet Preistransparenz

Einige Unternehmen befürchten, dass die Nutzung von eCommerce-Plattformen bedeuten wird, dass sie die vollständigen Details ihrer B2B-Preise für die ganze Welt (einschließlich ihrer Konkurrenten) offenlegen müssen.

Das ist nicht der Fall. eCommerce gibt B2B-Anbietern die Möglichkeit, Kunden auf Anfrage Angebote anzubieten oder sogar Produkte allen Benutzern vorzustellen, Preise jedoch nur registrierten und eingeloggten Benutzern anzuzeigen.

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Sie finden weitere Informationen zu B2B eCommerce unter den folgenden Links:

Vorteile von B2B eCommerce
Kosten senken mit B2B eCommerce
What is B2B eCommerce integration?
B2B eCommerce für den Großhandel
Integrieren Sie online und offline Verkäufe mit B2B eCommerec