Konsumgüter sind schnelldrehend, und die Systeme, die sie unterstützen, müssen Schritt halten.
Eine Werbeaktion im Einzelhandel kann die Nachfrage nahezu über Nacht verändern. Wenn Bestandsdaten verspätet eintreffen, erkennen Planer die Veränderung möglicherweise erst, wenn Produkte bereits knapp werden, obwohl der Einzelhändler weiterhin erwartet, dass jede Bestellung und jede Sendung seine Anforderungen genau erfüllt.
Diese Spannung ist CPG- und FMCG-Unternehmen gut bekannt. Wachstum bringt mehr Volumen, und mehr Volumen schafft mehr Stellen, an denen Informationen unterwegs ins Stocken geraten können.
Bessere Integration hilft, diese Lücken zu schließen.
Warum CPG-Lieferketten schwer zu verwalten werden
CPG-Lieferketten sind auf Geschwindigkeit ausgelegt, doch viele der dahinterliegenden Prozesse hängen weiterhin von manuellen Übergaben ab.
Ein Einzelhändler sendet eine Bestellung elektronisch, und jemand gibt sie erneut in das ERP-System ein. Ein Lager aktualisiert eine Sendung, aber ein anderes System erhält die Aktualisierung nicht automatisch. Bestandsdaten erreichen das Planungsteam erst, nachdem die Entscheidung, die sie unterstützen sollten, bereits getroffen wurde.
Jedes dieser Probleme wirkt für sich genommen klein. In größerem Maßstab summieren sie sich schnell.
Nachfrage ändert sich, bevor die Planung Schritt halten kann
Saisonalität ist ein Grund dafür, dass sich die Nachfrage schneller ändern kann, als Planungsprozesse reagieren können.
Ein Produkt verkauft sich vielleicht den größten Teil des Jahres vorhersehbar und verzeichnet dann innerhalb eines kurzen Zeitfensters einen starken Anstieg. Wenn Planer mit älteren Verkaufsdaten oder verzögerten Bestandsdaten arbeiten, kann dem Unternehmen ein Teil dieser Nachfrage vollständig entgehen.
Werbeaktionen sind eine ähnliche Herausforderung, da die Veränderung schneller eintreten kann, als ein traditioneller Planungszyklus darauf ausgelegt ist zu reagieren.
Bessere Transparenz gibt Teams die Möglichkeit zu reagieren, solange sie noch etwas bewirken können.
Anforderungen von Einzelhändlern verursachen ständigen Aufwand
Große Einzelhändler erwarten in der Regel, dass Lieferanten ihre eigenen spezifischen Transaktionsanforderungen erfüllen.
Walmart kann einen bestimmten EDI-Workflow verlangen, während ein anderer Einzelhändler denselben Prozess anders strukturiert. Diese Unterschiede müssen geklärt werden, bevor Transaktionen korrekt ablaufen können, und die Arbeit endet nicht, sobald eine Verbindung live ist.
Einzelhändler aktualisieren Spezifikationen. Neue Dokumente werden eingeführt. Bestehende Verbindungen müssen manchmal erneut getestet werden.
Für ein CPG-Unternehmen mit einem großen Kundenstamm kann schon die Pflege dieser Beziehungen zu einer erheblichen Arbeitsbelastung werden.
Wachstum legt getrennte Prozesse offen
Das Hinzufügen eines neuen Vertriebskanals zeigt oft, wo die Lieferkette bereits anfällig war.
Wenn ein bestehender Bestellprozess von manueller Eingabe abhängt, bedeutet eine weitere Bestellquelle einfach noch mehr manuelle Eingaben. Wenn Aktualisierungen zur Auftragsabwicklung bereits schwer abzugleichen sind, schafft ein weiterer Kanal eine weitere Stelle, an der diese Abweichungen sichtbar werden können.
Integration gibt dem Unternehmen eine stabilere Grundlage für Wachstum, sodass neues Volumen nicht automatisch einen entsprechenden Umfang neuer Verwaltungsarbeit erzeugt.
EDI-Automatisierung für CPG-Marken
EDI reduziert den manuellen Aufwand bei den Transaktionen, die mit Einzelhändlern ausgetauscht werden.
Eine Bestellung kann elektronisch eingehen, anstatt heruntergeladen und manuell eingegeben zu werden. Sobald die Bestellung die Auftragsabwicklung durchläuft, können auch die erforderlichen Antwortdokumente elektronisch versendet werden.
Das verändert die Wirtschaftlichkeit eines hohen Transaktionsvolumens.
Die manuelle Bearbeitung einer einzelnen Bestellung dauert für einen Mitarbeitenden vielleicht nur wenige Minuten, doch multipliziert über ein großes Einzelhandelskonto wächst der Arbeitsaufwand schnell. Fehler werden im gleichen Maßstab teurer.
Wenn falsche Artikelinformationen in der Bestellung landen, kann das Problem der Transaktion direkt in die Auftragsabwicklung folgen. Fehlende Versandinformationen können später zu einem Compliance-Problem werden. Die Behebung der Ausnahme dauert in der Regel deutlich länger, als die ursprüngliche Bestellung zu erfassen.
EDI-Software reduziert die Anzahl manueller Kontaktpunkte, an denen sich solche Fehler einschleichen können.
Sie bietet CPG-Unternehmen außerdem eine einheitlichere Möglichkeit, Anforderungen von Einzelhändlern zu unterstützen. Wenn ein neuer Handelspartner hinzukommt, muss das Unternehmen keinen völlig neuen Betriebsprozess von Grund auf entwickeln. Die Spezifikationen des Einzelhändlers müssen weiterhin korrekt zugeordnet werden, aber die Transaktion kann in eine bereits bestehende EDI-Umgebung integriert werden.
Das wird umso wertvoller, je größer das Handelsnetzwerk wird.
ERP-Integration hält die Bestellung in Bewegung
EDI kann den Austausch mit dem Einzelhändler automatisieren, löst aber nur einen Teil des Workflows.
Wenn eine elektronische Bestellung eingeht und dann darauf wartet, dass jemand sie in das ERP-System eingibt, enthält der Prozess weiterhin eine manuelle Unterbrechung. ERP-Integration kann diese Unterbrechung beseitigen.
Die Bestellung des Einzelhändlers kann direkt in das System gelangen, in dem das Unternehmen die Auftragsabwicklung bereits verwaltet, und Informationen, die später im Prozess entstehen, können anschließend die Transaktionen unterstützen, die an den Einzelhändler zurückgesendet werden.
Nehmen wir als Beispiel eine Lieferavisierung. Das Lager weiß bereits, was versendet wurde, und das ERP-System verfügt wahrscheinlich bereits über die relevanten Bestellinformationen. Durch Integration können diese Daten das ausgehende EDI-Dokument unterstützen, ohne dass jemand sie an anderer Stelle neu erstellen muss.
Das macht den Prozess besonders nützlich für Unternehmen, die NetSuite, SAP oder Microsoft Dynamics einsetzen, da EDI Teil des operativen Workflows wird, anstatt als separate Ebene daneben zu stehen.
TrueCommerce unterstützt ERP-Integrationen über eine breite Palette von Geschäftssystemen hinweg.
Der Nutzen wächst weiter, wenn der CPG-Betrieb expandiert. Mehr Bestellungen können denselben Prozess durchlaufen, ohne dass Teams jedes Mal eine neue Zwischenlösung entwickeln müssen, wenn das Volumen steigt.
Vendor-Managed Inventory gibt Lieferanten ein früheres Signal
Bestellungen zeigen einem Lieferanten, was der Kunde gerade benötigt. Vendor-Managed Inventory kann zeigen, was der Kunde als Nächstes benötigen könnte.
Mit VMI erhält der Lieferant Bestandsinformationen direkt vom Kunden und nutzt sie zur Steuerung von Nachschubentscheidungen. Dadurch verschiebt sich der Zeitpunkt der Entscheidung.
Anstatt erst festzustellen, dass der Bestand niedrig ist, wenn die nächste Bestellung eingeht, kann der Lieferant die Situation früher erkennen. Wenn sich ein Produkt schneller dreht als erwartet, erhält das Planungsteam die Möglichkeit zu reagieren, bevor die Verfügbarkeit zu einem größeren Problem wird.
TrueCommerce VMI unterstützt diese Art der Zusammenarbeit und bietet Lieferanten eine strukturierte Möglichkeit, mit Kundenbestandsdaten zu arbeiten und fortgeschrittene VMI-Programme über Einzelhandelsbeziehungen hinweg zu verwalten.
Das kann im CPG-Bereich besonders relevant sein, wo ein relativ kurzes Nachfragefenster einen unverhältnismäßig großen Einfluss auf die Jahresleistung haben kann.
So unterstützt TrueCommerce CPG-Prozesse
Unterschiedliche CPG-Beziehungen erfordern unterschiedliche Arten der Konnektivität.
Unser Netzwerk unterstützt den elektronischen Transaktionsaustausch zwischen einem Unternehmen und seinen Handelspartnern und bietet Unternehmen eine Möglichkeit, wiederkehrende Dokumente zu übertragen, ohne auf manuelle Verarbeitung zurückzufallen.
TrueCommerce VMI konzentriert sich auf Nachschub und gibt Lieferanten Zugriff auf Kundenbestandsinformationen, damit die Planung mit einem klareren Blick darauf erfolgen kann, was sich tatsächlich bewegt. TrueCommerce Datalliance VMI unterstützt anspruchsvollere VMI-Programme, bei denen die Nachschubbeziehung selbst eine tiefere Steuerung erfordert.
B2B eCommerce erfüllt einen ganz anderen Bedarf. Einige Geschäftskunden möchten Bestellungen lieber über einen Online-Shop als per EDI aufgeben, und wichtig ist, diese Bestellerfahrung mit den Systemen hinter dem Unternehmen verbunden zu halten, statt sie zu einem weiteren isolierten Workflow werden zu lassen.
Bessere Daten können auch Prognosen verbessern
Die Integration der Lieferkette wirkt sich auch auf die Planung aus, weil besser vernetzte Systeme nützliche Daten früher verfügbar machen. Das ist besonders wichtig, wenn historische Durchschnittswerte nicht ausreichen.
Ein CPG-Unternehmen mit stark saisonaler Nachfrage hat möglicherweise nur ein begrenztes Zeitfenster, um Verkäufe zu erzielen. Wenn die Prognose den Verlauf dieser Saison verfehlt, lässt sich die verpasste Chance später nicht immer wieder aufholen.
Ein führendes CPG-Unternehmen nutzte KI-gestützte Prognosen, um genau diesen Prozess zu verbessern. Während eines siebenwöchigen saisonalen Zeitraums identifizierte das Unternehmen eine Nachfrage von etwa $500.000, die andernfalls nicht erfüllt worden wäre.
Der Wert lag nicht nur darin, mehr Daten verfügbar zu haben. Entscheidend war, diese Informationen so nutzen zu können, dass Planer während des Verkaufszeitraums selbst einen klareren Blick auf das Geschehen erhielten.
So sieht eine stärker vernetzte CPG-Lieferkette aus
Das deutlichste Zeichen einer vernetzten Lieferkette ist, dass Informationen nicht immer wieder anhalten und darauf warten, dass eine Person sie weiterleitet.
Eine Bestellung des Einzelhändlers geht elektronisch ein und erreicht das ERP-System, ohne dass jemand sie weiterleitet. Wenn die Auftragsabwicklung voranschreitet, kann das nächste System Informationen nutzen, die bereits vorhanden sind, anstatt jemanden zu bitten, sie erneut einzugeben. Bestandsdaten erreichen Planer früh genug, um den Nachschub tatsächlich zu beeinflussen. Ein 3PL erhält die Informationen, die er benötigt, um seinen Teil zu erledigen, ohne dass eine Tabelle zur Brücke zwischen Systemen wird.
Die Technologie sieht von einem CPG-Unternehmen zum nächsten unterschiedlich aus, aber das Prinzip bleibt gleich: Informationen sollten sich mit weiterbewegen, während sich die Transaktion bewegt.
Für die nächste Wachstumsphase aufbauen
Manuelle Prozesse bestehen oft weiter, weil sie beim aktuellen Volumen gut genug funktionieren. Wachstum legt ihre Grenzen offen.
Ein neuer Einzelhändler bedeutet mehr Bestellungen, die denselben Prozess durchlaufen. Eine Werbeaktion erzeugt einen plötzlichen Aktivitätsschub. Ein größeres Produktsortiment gibt Planern mehr Bestandsentscheidungen zu treffen.
Integration gibt dem Unternehmen den Spielraum, diese Veränderungen aufzufangen. EDI reduziert wiederkehrende Transaktionsarbeit, ERP-Integration hält diese Aktivität mit den Systemen verbunden, die den Betrieb steuern, und VMI gibt Planungsteams einen früheren Blick auf Kundenbestände.
Der beste Ausgangspunkt ist meist dort, wo Informationen heute ins Stocken geraten. Finden Sie den Prozess, bei dem jemand Daten noch manuell weitergeben muss, denn das ist in der Regel das deutlichste Zeichen dafür, wo die nächste Integrationsmöglichkeit liegt.
Erfahren Sie, wie TrueCommerce CPG-Lieferketten unterstützt
Von EDI-Automatisierung bis ERP-Integration verbindet TrueCommerce CPG-Marken mit Einzelhändlern, Handelspartnern und 3PLs.
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