Forbrugsvarer bevæger sig hurtigt, og de systemer, der understøtter dem, skal kunne følge med.
En detailkampagne kan ændre efterspørgslen næsten fra den ene dag til den anden. Hvis lagerdata kommer for sent, opdager planlæggerne måske først ændringen, når produkterne allerede er ved at slippe op, selvom detailhandleren stadig forventer, at hver ordre og forsendelse følger kravene præcist.
Den udfordring kender CPG- og FMCG-virksomheder alt for godt. Vækst betyder større volumen, og større volumen skaber flere steder, hvor information kan gå i stå undervejs.
Bedre integration hjælper med at lukke disse huller.
Hvorfor CPG-forsyningskæder bliver svære at administrere
CPG-forsyningskæder er bygget til hastighed, men mange af processerne bag dem afhænger stadig af manuelle overdragelser.
En detailhandler sender en ordre elektronisk, og nogen indtaster den igen i ERP-systemet. Et lager opdaterer en forsendelse, men et andet system modtager aldrig automatisk opdateringen. Lagerdata når først frem til planlægningsteamet, efter at den beslutning, de skulle informere, allerede er truffet.
Hver af disse problemer ser små ud hver for sig. I stor skala vokser de hurtigt.
Efterspørgslen ændrer sig, før planlægningen kan følge med
Sæsonudsving er én af grundene til, at efterspørgslen kan ændre sig hurtigere, end planlægningsprocesserne kan reagere.
Et produkt sælger måske forudsigeligt det meste af året og oplever derefter en markant stigning i et kort tidsrum. Hvis planlæggerne arbejder ud fra ældre salgshistorik eller forsinkede lagerdata, kan virksomheden ende med helt at gå glip af en del af efterspørgslen.
Kampagner skaber et lignende problem, fordi ændringen kan ske hurtigere, end en traditionel planlægningscyklus er bygget til at reagere på.
Bedre synlighed giver teams mulighed for at reagere, mens der stadig er noget, de kan gøre ved det.
Detailhandlerkrav skaber løbende arbejde
Store detailhandlere forventer typisk, at leverandører følger deres egne specifikke transaktionskrav.
Walmart kan kræve en bestemt EDI-arbejdsgang, mens en anden detailhandler strukturerer den samme proces anderledes. Disse forskelle skal afklares, før transaktioner kan bevæge sig korrekt, og arbejdet stopper ikke, når en forbindelse er live.
Detailhandlere opdaterer specifikationer. Nye dokumenter bliver introduceret. Eksisterende forbindelser skal nogle gange testes igen.
For en CPG-virksomhed, der betjener en stor kundebase, kan det alene at holde styr på disse relationer blive en betydelig arbejdsbyrde i sig selv.
Vækst afslører afbrudte processer
Tilføjelse af en ny salgskanal afslører ofte, hvor forsyningskæden allerede var skrøbelig.
Hvis en eksisterende ordreproces afhænger af manuel indtastning, betyder en ny ordrekilde blot mere manuel indtastning. Hvis opdateringer om klargøring og afsendelse allerede er svære at holde synkroniseret, tilføjer endnu en kanal endnu et sted, hvor disse uoverensstemmelser kan vise sig.
Integration giver virksomheden et mere robust fundament for vækst, så ny volumen ikke automatisk skaber en tilsvarende mængde nyt administrativt arbejde.
EDI-automatisering for CPG-brands
EDI reducerer manuelt arbejde i de transaktioner, der udveksles med detailhandlere.
En indkøbsordre kan ankomme elektronisk i stedet for at blive downloadet og indtastet manuelt. Når ordren bevæger sig gennem klargøring og afsendelse, kan de nødvendige svardokumenter også sendes elektronisk.
Det ændrer økonomien ved høje transaktionsvolumener.
Det tager måske kun en medarbejder få minutter at behandle én ordre manuelt, men gang det med en stor detailhandelskonto, og arbejdsbyrden vokser hurtigt. Fejl bliver dyrere i samme skala.
Hvis de forkerte vareoplysninger ender på ordren, kan problemet følge transaktionen direkte ind i klargøring og afsendelse. Manglende forsendelsesoplysninger kan senere blive til et complianceproblem. Det tager som regel langt længere tid at rette undtagelsen, end det ville have taget at indtaste den oprindelige ordre.
EDI-software reducerer antallet af manuelle berøringspunkter, hvor sådanne fejl kan snige sig ind.
Det giver også CPG-virksomheder en mere ensartet måde at understøtte detailhandlerkrav på. Når en ny handelspartner kommer om bord, behøver virksomheden ikke at opfinde en helt ny driftsproces fra bunden. Detailhandlerens specifikationer skal stadig mappes korrekt, men transaktionen kan passe ind i et EDI-miljø, der allerede findes.
Det bliver mere værdifuldt, efterhånden som handelsnetværket vokser.
ERP-integration holder ordren i bevægelse
EDI kan automatisere udvekslingen med detailhandleren, men det løser kun en del af arbejdsgangen.
Hvis en elektronisk ordre ankommer og derefter venter på, at nogen indtaster den i ERP-systemet, har processen stadig et manuelt brud. ERP-integration kan fjerne det brud.
Detailhandlerens ordre kan gå direkte ind i det system, hvor virksomheden allerede håndterer klargøring og afsendelse, og information, der genereres senere i processen, kan derefter understøtte de transaktioner, der sendes tilbage til detailhandleren.
Tag en forhåndsmeddelelse om forsendelse som eksempel. Lageret ved allerede, hvad der er sendt, og ERP-systemet har sandsynligvis allerede de relevante ordreoplysninger. Integration lader disse data understøtte det udgående EDI-dokument, uden at nogen skal genskabe dem et andet sted.
Det gør processen særligt nyttig for virksomheder, der bruger NetSuite, SAP eller Microsoft Dynamics, fordi EDI bliver en del af den operationelle arbejdsgang i stedet for et separat lag ved siden af.
TrueCommerce understøtter ERP-integrationer på tværs af en bred vifte af forretningssystemer.
Fordelen vokser kun, efterhånden som CPG-driften udvides. Flere ordrer kan bevæge sig gennem den samme forbundne proces, uden at teams skal bygge en ny omvej, hver gang volumen stiger.
Leverandørstyret lager giver leverandører et tidligere signal
Ordrer fortæller en leverandør, hvad kunden ønsker lige nu. Leverandørstyret lager kan vise, hvad kunden muligvis får brug for næste gang.
Med VMI modtager leverandøren lageroplysninger direkte fra kunden og bruger dem til at styre genopfyldningsbeslutninger. Det ændrer tidspunktet for beslutningen.
I stedet for først at opdage, at lageret er lavt, når den næste indkøbsordre kommer ind, kan leverandøren se situationen tidligere. Hvis et produkt begynder at bevæge sig hurtigere end forventet, får planlægningsteamet mulighed for at reagere, før tilgængelighed bliver et større problem.
TrueCommerce VMI understøtter denne form for samarbejde og giver leverandører en struktureret måde at arbejde med kundens lagerdata på og administrere avancerede VMI-programmer på tværs af detailrelationer.
Det kan have stor betydning i CPG, hvor et relativt kort efterspørgselsvindue kan få en uforholdsmæssigt stor effekt på årets resultater.
Sådan understøtter TrueCommerce CPG-drift
Forskellige CPG-relationer kræver forskellige former for forbindelse.
Vores netværk understøtter elektronisk transaktionsudveksling mellem en virksomhed og dens handelspartnere og giver virksomheder en måde at flytte tilbagevendende dokumenter på uden at falde tilbage på manuel behandling.
TrueCommerce VMI fokuserer på genopfyldning og giver leverandører adgang til kundens lageroplysninger, så planlægning kan ske med et klarere billede af, hvad der faktisk bevæger sig. TrueCommerce Datalliance VMI understøtter mere avancerede VMI-programmer, hvor selve genopfyldningsrelationen kræver dybere styring.
B2B eCommerce opfylder et helt andet behov. Nogle erhvervskunder ønsker at afgive ordrer via en onlinebutik i stedet for EDI, og det vigtige er at holde den bestillingsoplevelse forbundet med systemerne bag virksomheden i stedet for at lade den blive endnu en isoleret arbejdsgang.
Bedre data kan også forbedre prognoser
Integration af forsyningskæden påvirker også planlægningen, fordi bedre forbundne systemer gør nyttige data tilgængelige tidligere. Det betyder mest, når historiske gennemsnit ikke er nok.
En CPG-virksomhed med stærk sæsonbestemt efterspørgsel har måske kun et begrænset vindue til at indfange salg, og hvis prognosen rammer forkert i forhold til sæsonens mønster, kan den tabte mulighed ikke altid genvindes senere.
En førende CPG-virksomhed brugte AI-drevet prognosticering til netop at forbedre denne proces. I løbet af en syv ugers sæsonperiode identificerede virksomheden cirka $500.000 i efterspørgsel, som ellers ikke ville være blevet opfyldt.
Værdien lå ikke kun i at have flere data til rådighed. Den lå i at kunne bruge informationen på en måde, der gav planlæggerne et klarere billede af, hvad der skete under selve salgsperioden.
Sådan ser en mere forbundet CPG-forsyningskæde ud
Det tydeligste tegn på en forbundet forsyningskæde er, at information ikke bliver ved med at gå i stå og vente på, at en person flytter den videre.
En detailordre kommer ind elektronisk og når ERP-systemet, uden at nogen rører den. Når klargøring og afsendelse skrider frem, kan det næste system bruge information, der allerede findes, i stedet for at bede nogen om at indtaste den igen. Lagerdata når planlæggerne tidsnok til faktisk at påvirke genopfyldning. En 3PL får de oplysninger, den skal bruge for at udføre sin del, uden at et regneark bliver broen mellem systemer.
Teknologien ser forskellig ud fra den ene CPG-virksomhed til den næste, men princippet holder: Information bør blive ved med at bevæge sig, efterhånden som transaktionen bevæger sig.
Byg til næste vækstfase
Manuelle processer overlever ofte, fordi de fungerer godt nok ved den nuværende volumen. Vækst er det, der afslører deres begrænsninger.
En ny detailhandler betyder flere ordrer gennem den samme proces. En kampagne skaber en pludselig stigning i aktivitet. Et større produktsortiment giver planlæggerne flere lagerbeslutninger at træffe.
Integration giver virksomheden plads til at absorbere disse ændringer. EDI reducerer gentaget transaktionsarbejde, ERP-integration holder aktiviteten forbundet med de systemer, der driver driften, og VMI giver planlægningsteams et tidligere billede af kundens lager.
Det bedste sted at starte er som regel dér, hvor informationen går i stå i dag. Find den proces, hvor nogen stadig skal flytte data manuelt, og det er som regel det tydeligste tegn på, hvor den næste integrationsmulighed findes.
Se, hvordan TrueCommerce styrker CPG-forsyningskæder
Fra EDI-automatisering til ERP-integration forbinder TrueCommerce CPG-brands med detailhandlere, handelspartnere og 3PL’er.
Book en demo