I dag tilbyder EDI-systemer typisk en platform, hvor kunder kan få adgang til deres data og trafik, inklusive et overblik over eventuelle fejl eller undtagelser.
Moderne EDI-systemer indeholder ofte processer til håndtering af fejl og undtagelser. I de fleste tilfælde kan TrueCommerce løse fejl eller undtagelser uden at involvere kunden. Hvis kunden skal handle, vil der blive sendt en notifikation direkte til kunden med oplysninger om, hvad der skal gøres.
Eksempler på fejl og undtagelser inkluderer:
Data, der ikke overholder kravene
Manglende levering eller modtagelse af filer
Ugyldige eller manglende data
Forkert formatering
Obligatoriske felter, der ikke er udfyldt
Mange virksomheder oplever udfordringer med at bekræfte, at deres daglige dataoverførsler er blevet modtaget korrekt, hvilket kan føre til forsinkelser og fejl i deres supply chain-processer. Løsninger, der tilbyder pålidelige kvitteringer, tidlige advarsler og effektiv support, hjælper med at reducere risici og holde driften kørende. Dette er præcis, hvad én kunde oplevede:
“TrueCommerce helpdesk har leveret en kvalitetsmæssig og rettidig service, bekræftet modtagelse af daglige overførsler og givet tidlige advarsler, når det var relevant.” – Jenny Hopkins, Senior Director hos Asda.