Skapa en B2C-upplevelse för dina B2B-kunder med en B2B e-handelswebbplats

Inköpare för företag har höga förväntningar när de ska beställa varor från sina leverantörer, och därför är det viktigt att välja en B2B-webbshop som kan stödja ditt försäljning på bästa sätt.

Under de senaste decennierna har det skett en stor tillväxt inom B2B e-handel. Inköpare inom B2B-segmentet använder i hög grad digitala kanaler när de ska fatta beslut om inköp – i slutändan är de också privata konsumenter.

Idag räcker det inte bara med en webbshop. Amazon och andra detaljhandelsföretag har skapat förväntningar hos konsumenterna om hur online-shopping bör vara. Fördelarna med online-shopping är användarvänlighet, tydliga produktbeskrivningar och enkla betalnings- och leveransalternativ. Därför efterfrågar fler B2B-inköpare just dessa saker när de handlar för sina företag.

Det finns alltså ett behov av att B2B-företag skapar en shoppingupplevelse som liknar B2C-shopping och som inkluderar all information och alla alternativ som B2B-inköparna efterfrågar.

Välj en B2B e-handelswebbshop med rätt funktioner

Hvis du ønsker at skabe en sådan oplevelse for dine B2B-kunder, skal du først og fremmest gøre købsoplevelsen mere personlig. Det kan du blandt andet gøre gennem kundesegmentering, som betyder, at din e-handelsplatform kun præsenterer dine kunder for varer, der er relevante for netop deres kundesegment med præcis angivelse af pris, leveringsomkostninger og betalingsmetode.

Nøjagtig som på en B2C-webshop, tilbyder mange B2B eCommerce webshop en brugervenlig navigation, tydelige produktdata og det velkendte indkøbsvogn-ikon. Nogle bruger endda data om kundens tidligere besøg på siden for at gøre det lettere for kunden at finde de ønskede varer.

Men mange platforme har også funktioner specifikt til B2B-segmentet, såsom mængderabatter, indtastning af flere leveringsteder samt felter til indkøbsordrenumre.

Dette giver kunden mulighed for hurtigt at placere store ordrer på tværs af butikker eller lagerplaceringer, samtidig med at kunden nemt kan holde overblik over ordrerne.

For kunderne er en B2B eCommerce webshop en nem måde at se lagerstatus, udforske produktmuligheder og afgive ordrer uden at forlade kontoret. Og som leverandør får du mulighed for at håndtere dine ordrer hurtigt og give dine kunder den bedste købsoplevelse.

Hold dig på forkant med udviklingen inden for B2B eCommerce

Hvis du endnu ikke er har lagt en eCommerce-strategi for dine B2B-kunder, så er det tid til at begynde nu, inden du risikerer at falde for langt tilbage i udviklingen. Hvis du allerede har en B2B eCommerce-platform og en salgsstrategi, bør du sikre, at den online shoppeoplevelse, du giver dine B2B-kunder, omfatter alt, hvad de har brug for og efterspørger.

Tilbyd den rigtige online købsoplevelse

At finde den helt rigtige B2B eCommerce-platform er nøglen til at skabe en god B2C-oplevelse for dine B2B-kunder – med al den funktionalitet, de efterspørger.

I dag forventer B2B-kunderne, at det skal være hurtigt og nemt at finde de ønskede varer, se lagerstatus, vælge leveringsmuligheder og aflægge deres ordre, ligesom de ville kunne på en B2C-platform. Hvis du også sælger direkte til forbrugere, er det vigtigt, at du finder en eCommerce-platform, der gør det muligt for dig at styre både dit B2B- og dit B2C-salg fra samme portal. TrueCommerce har designet sin eCommerce-platform til præcis dette formål.

Vil du vide mere om, hvad en B2B eCommerce-platform kan gøre for din virksomhed?