Avtalnummer
Eventuellt supportsärendenummer om ärendet gäller en pågående fråga
- Avsändar-/Mottagar-ID (EAN, GLN, CVR, organisationsnummer)
- Datum för dokumentets sändning
- Dokument-ID (UNB-, faktura-, order-nummer)
- En kort beskrivning av problemet
TrueCommerce tillhandahåller support enligt varje individuellt avtal, inklusive spårning av försändelser, rapportering av fel i filer, driftsvarningar och mer.

Eskalationskontakter
Chef, Support och Managed Service
Kitt Hauerberg Terp
[email protected]
+45 5315 2809
Kundsupportchef, Storbritannien & Irland - Global Support
Matthew Best
[email protected]
+44 (0)345 643 6600 (opt.6) ext 6134
Drift
ServiceDesken meddelar automatiskt de kontaktpersoner som finns registrerade i vårt driftvarningssystem.
Om du önskar att anmäla dig, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med följande information:
- Företagsnamn:
- Kontaktperson:
- Telefonnummer:
- E-postadress till kontaktperson:
- Mobilnummer:
- Avtalsnummer:
- Varning via e-post eller SMS?
Observera att det är kundens ansvar att informera ServiceDesken om eventuella ändringar i kontaktinformation för driftsrelaterade frågor.
TrueCommerce förbehåller sig rätten att genomföra underhållsfönster den tredje onsdagen varje månad mellan kl. 23:00 och 01:00. Vi rekommenderar att man inte använder systemet under den tiden.
